Lufthansa: Gepäck verloren – Service Fail

An Großflughäfen, aber nich nur dort kommt es immer wieder vor, dass Gepäck verloren geht. Wenn es dann noch kalt ist und Flüge verspätet sind oder auf dem Rollfeld Chaos herrscht, dann passiert das wahrscheinlich auch noch öfter. Das ist OK und bei tausenden von Flügen vielleicht auch normal. Dafür gibt es die Lost and Found Anlaufstelle auf jedem Flughafen. Aber was einem Freund bei einem Lufthansa Flug von Frankfurt nach Riga mit seinem Gepäck passiert ist, dass ist nicht mehr feierlich.

Nur so viel, nach 3 Tagen und dutzenden Anrufen in Riga, Frankfurt und bei Lufthansa ist völlig unklar wo überhaupt der Koffer sein könnte. Da Frank die Situation enorm unterhaltsam schildert und die Diskussionen auf Facebook von Lufthansa und Ihm ebenfalls 1A PingPong zwischen Hilflosigkeit und Ahnungslosigkeit sind möchte ich euch das nicht vorenthalten.